培训工作的要领有二：一是培训计划必须明确，二是培训之后必须要有考试。培训计划的最终目标和分目标，每一步做什么，都要明确。考试合格的员工才能安排相应工作，成绩优秀的要予以嘉奖。
在一个有良好培训体制的公司里，领导同时是老师，员工同时是学生，同事也是同学，办公室如同教室，整个公司如同一所学校。
第九章 从思想层面塑造员工 培养员工的竞争意识
大多数工作无论开始多么新鲜，时间久了都是平淡无奇的机械重复。无论再怎么有激情或兴致，一件事从最初尝试到简单重复的渐变，都是对激情和兴致的消磨。这就给管理者提出一个难题：怎样让员工保持努力工作的动机？
动机产生于需求，需求是由斗争和竞争刺激出来的。
澳大利亚一家牧场上的牧羊经常被狼吃掉，牧场主请政府和军队杀光了狼。几年以后，羊的繁殖能力和羊毛质量大大下降，羊群变小，羊只也体弱多病。牧民经过反思和研究，认为是天敌的消失使羊的生存能力和基因退化了。于是请求引进野狼，果然牧场的情况明显得到好转。
这个故事常被用来解释天敌对于生态平衡的重要性，它同时也说明了生存斗争对于一个群体的重要性。无论是群体还是个体，都遵循用进废退的生存规律，而异己者的刺激能够有效调动个体的生命机能，防止其退化。这个异己者永远是相对而言的，即使在企业这样的群体里也可以有互异的小群体。管理学中也有草原狼，他们就是富有朝气、思维敏捷的年轻人，而缺乏活力、投机取巧的老员工，正可以比喻成不思进取正在退化的牧羊群。高明的管理者懂得用年轻人刺激老员工，激发后者的忧患意识，重燃其努力工作的欲望。