Scrum公司的首席产品负责人帕特里克·罗奇这样描述产品负责人的作用:“你正在带领一支探险队进入未知世界,成功与否将取决于你的计划,生存与否取决于你激发周围人创造力的能力。你难免遇到大麻烦,这是一个需要承担严重后果的角色,也是令人兴奋的角色。”产品负责人责任重大,此言不谬。
让一群出类拔萃的人做着出类拔萃的工作,速度非常快,但做出的东西却不被认可,或者做事的方式南辕北辙。这是我所见过的最悲哀的事情,不妨举两个例子。第一个例子是诺基亚公司。短短数年,诺基亚公司就从行业霸主沦落为无关紧要的公司。他们有十分优秀的Scrum团队,身手敏捷,甚至还组建了诺基亚测试团队,来测试各个团队是否真正敏捷。测试团队专门探究如下问题:你的冲刺时间有多长?有产品负责人吗?有燃尽表吗?有按照优先顺序排列的待办事项清单吗?
如果你所做的只是按照选项打钩,就可能产生误导,任何测试都不例外。诺基亚有非常优秀的Scrum团队,交付速度之快令人难以置信。当然,苹果手机上市之后,诺基亚出类拔萃的Scrum团队以难以置信的速度交付的产品却成了不被市场认可的东西!这是因为产品负责人对市场的重大变化反应不够快。诺基亚之败,错不在团队,错在产品负责人判断失误。