Scrum公司的首席产品负责人帕特里克·罗奇这样描述产品负责人的作用：“你正在带领一支探险队进入未知世界，成功与否将取决于你的计划，生存与否取决于你激发周围人创造力的能力。你难免遇到大麻烦，这是一个需要承担严重后果的角色，也是令人兴奋的角色。”产品负责人责任重大，此言不谬。
让一群出类拔萃的人做着出类拔萃的工作，速度非常快，但做出的东西却不被认可，或者做事的方式南辕北辙。这是我所见过的最悲哀的事情，不妨举两个例子。第一个例子是诺基亚公司。短短数年，诺基亚公司就从行业霸主沦落为无关紧要的公司。他们有十分优秀的Scrum团队，身手敏捷，甚至还组建了诺基亚测试团队，来测试各个团队是否真正敏捷。测试团队专门探究如下问题：你的冲刺时间有多长？有产品负责人吗？有燃尽表吗？有按照优先顺序排列的待办事项清单吗？
如果你所做的只是按照选项打钩，就可能产生误导，任何测试都不例外。诺基亚有非常优秀的Scrum团队，交付速度之快令人难以置信。当然，苹果手机上市之后，诺基亚出类拔萃的Scrum团队以难以置信的速度交付的产品却成了不被市场认可的东西!这是因为产品负责人对市场的重大变化反应不够快。诺基亚之败，错不在团队，错在产品负责人判断失误。