先聊感兴趣的话题，再谈销售的产品
在销售过程中，客户只有对销售员所说的话感兴趣，他才会态度上也重视起来。所以，在“销售产品”这道正餐之前，不妨先给客户准备一道开胃菜——谈谈客户感兴趣的话题。
一般情况下，客户是不会立即对我们销售的产品产生兴趣的。如果销售员刚开始就滔滔不绝地谈论产品与销售的事情，往往会引起客户的抗拒和反感。相反，如果销售员能够与客户聊聊彼此感兴趣的话题，则可以拉近彼此的距离，客户在心理上产生亲近感之后，销售员再谈销售的事情就相对容易了。
周先生是某公司的汽车销售员，在一次大型汽车展示会上他结识了一位潜在客户。通过对潜在客户言行举止的观察，周先生分析这位客户对跑车十分感兴趣，而且其品位很高。周先生将本公司的产品手册交到了客户手中，可是这位潜在客户一直没给他任何回复，周先生曾经有两次试着打电话联系，但客户都说自己工作很忙，周末要和朋友一起到郊外去垂钓。