有一句话叫作:“前半夜想别人,后半夜想自个儿。”这是一句大俗话,也可以理解为换位思考。一个人能够站在别人的角度思考问题时,就会打破自身的限制,就能够和他人、和团队甚至和整个世界产生互通有无的关系,才能充分预计到更长远的变数和转机。
换个角度看,换位思考不仅有利于维系团队的共同利益,更有利于提升管理者的综合素质和能力。任何一个管理者的阅历都是有限的,他的认知能力不见得会高出下属很多,特别是专业性极强的部门和岗位,外行的“想当然”会造成严重的误判。管理者不能一叶障目或者管中窥豹,要想获得精确的分析和认识,就不能自以为是,做出盲目的决策和行动。
当然,管理者不仅要让自己学会换位思考,还要让下属之间也进行换位思考。目前一些企业采取的“轮岗制”就会有这样的作用。让一个员工每隔一段时间调换一个岗位或者一个部门,就能了解企业不同组织机构的运作情况,当大家体验到不同的工作环境和工作性质之后,一些误解和抱怨也就消除了。不过,这种轮岗制对太小的团队并不适用,那么可以采取交换工作日志的方式,让A部门/A岗位的下属将一段时间内的工作日志给B部门/B岗位的同事看,也能间接地了解彼此的工作状况,这样以后分析问题时就能跳出工作范围进行思考,也会极大地弱化不同岗位和部门间的矛盾。