顾客对李霞的好评,使领导对于她另眼看待,并使李霞尽快得到了晋升的机会,所以说不要忽视客户的重要作用,关键时刻,客户是你获得升职的最好、最有利的帮助。
在职场上,有很多人因为得罪客户而阻碍了自己的晋升之路,也很多人因为得到了客户的欢迎而使自己的职场越来越顺畅。
柴田和子是日本保险界的传奇人物,她十六年来蝉联日本保险行销冠军,她一年创下的业绩等于804位业务员的业绩总和,她被称为日本推销女神。因为她对客户的无微不至,客户对她的服务十分满意,同时这些也使她在销售业获得了至高的荣誉,并使自己的事业达到了最高峰。
柴田和子之所以有这么骄人的业绩,一是得益于她与众不同的行销策略;二是得益于她与众不同的客户服务。在这里,我们只谈她的客户服务策略。
第一,对客户有爱心和使命感。
遇上客户生日,柴田和子不仅会送客户一些礼物,而且还会随礼物送一张贺卡或是感谢信。“生日快乐,感谢您在过去的日子里给予我的关照。我是在您的帮助下成长起来的,以后还很需要您的支持和关照。”