我确实想拿下那笔订单，于是通宵熬夜重新制作资料，第二天再次提交，才终于得以进入下一个筛选阶段。20年前，评价员工仍普遍倾向于看努力程度，而非成果。在大型企业，为这种评估制度进一步推波助澜的中老年员工比比皆是。
20年前日本公司能在世界范围内占有一席之地，靠的是拥有“言听计从”的下属。在那个重批量生产的年代，按照上司指示去做，销售额就会一路上升，所以，那时要的是对上司或公司的一颗忠诚的心。如果有大量按照指示行动的工蚁，公司就赚到了。在这种商业模式下，和人事考核挂钩的是对公司有多大的忠诚度，流了多少汗，付出了多少心血。以至于现在很多业务员一听到这句话就头疼：“你们自己思考，自己去做。”
如今，我们进入了所谓“故事消费”时代，购买的不是商品功能，而是从这个功能中产生的价值和体验，顾客诉求变得更加复杂难辨。因此，这就要求现场员工把握市场需求，迅速填平需求和供给之间的落差。不仅需要提供商品，还需要提供解决顾客问题的方案和创新方法。