于是，他就打电话向那位客户询问原因。客户告诉他：“你们公司的条件的确不错，但是你在电话里的语气冷冰冰的，而且商业味道很重，让我感觉非常不舒服；而那家公司的销售人员给我打电话的时候，他的语气让我觉得非常温暖！”
要知道，客户也是有血有肉的人，也是一样有感情的，他也有种种需要。因此，销售员如果一心只想着增加销售额，赚取销售利润，而没有一丝人性的感情在内，那就不必奢谈成交了。你应该首先用热情去打动客户，要让客户感到是在帮助他，而不是仅仅想赚他的钱。应该帮助他解决他真正的需要，做一个热心的参谋，帮他算账，帮他决策，时时让他切身体会到你的热情，从而感到可以相信你，与你达成协议。这样，你的销售额还愁不能上升吗？
只有带着感情、充满热情才能唤起客户对你的信任和好感，这样，交易也能顺利完成。可见，推销并不仅仅只是商品的交易，也是带着感情色彩的交易。要想成为一个成功的推销员，就要懂得如何带着感情去推销。
人都是有感情的，在商业气息越来越重的现代社会，人们感情的交流和倾吐更显得可贵。对于充满商业气息的销售来说，如果能够抓住客户情感的心结，那么销售的成功概率无疑会大大提高。与冷冰冰的销售言辞相比，充满关爱的关怀有时更容易打动客户。有些销售员善于言辞，介绍产品时说得一套一套的，可在推销的过程中四处碰壁，就是因为他在推销过程中，满嘴的商业气息，让人没有一点购买的欲望。