但是，我们在倾听别人讲话的同时，还应该学会高明的插话。如何插话才有助于达到最佳的倾听效果呢？
一般来说，我们应根据不同对象，采取不同的方法。
以上三个倾听案件有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，始终保持在中性的态度。有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限，就有陷入倾听误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。
赫洛定律
——别人希望得到赞美，就给他赞美
所谓赫洛定律，是一种人际关系的需求理论，它强调是满足对方的渴求，以此获得他人的认可与信任。我们与人交谈，从某种意义而言，就是一种探求对方需求的过程，通过这种过程，我们知晓对方的心理活动，由此制定下一步的谈话内容。
在人的一生中，有无数让他们引以为自豪的事情，这些都是一个人一生的闪光点。这些东西又会不经意地在他们的言谈中流露出来，如“我年轻的时候……”等等。对于这些引以为荣的事情，他们不仅常常挂在嘴边，而且深深地渴望能够得到别人由衷的肯定与赞美。