用玩笑式婉言，拒绝客户的价格要求。价格一直是销售的中心话题，在面对客户不合理的价格要求时，销售员可以通过玩笑来婉拒客户。如“天哪，刘老板，您这简直是光天化日之下‘抢劫’啊”、“周总，按您这个价格，我下个月就得喝西北风了”等。玩笑拒绝法在言语中不含一个否定词，但客户又能从销售员的话语中听出弦外之音。这既避免了客户的难堪，也容易被客户接受。如果沟通的气氛非常沉闷，这样一句玩笑话还能起到缓解紧张气氛的作用。
婉言告诉客户产品的缺陷。承认产品的不足也需要讲究一定的技巧，要做到既保持诚信，又不让客户对产品的缺陷有所顾忌。销售员可以主动说出一些产品的不足，但要讲究措辞。说这些问题的时候，态度要认真、诚恳，对于那些不方便说或者不能说的问题，诚实地告诉客户不方便说，而不要遮遮掩掩。一些诸如商业机密的事情是不能对客户说的。
总之，诚实是获得客户信赖的基础，客户一旦发现他面前的销售人员缺少诚意，无论此前的沟通多么默契和愉悦，他都会马上产生警傷心理，通常会迅速放弃可能已经成形的购买决定。