但是,在现实生活中,很多30岁之前的人,不管是在团队里,还是在日常工作中,很少想到换位思考的问题,不但让同事之间的交往出现障碍,而且团队应有的合作精神,于他们而言,也是荡然无存,王强的故事就是这样。
星期一的早上,是某公司销售部的例行部门会议,会上大家各自发言,一是总结上一个礼拜的工作,二是安排本星期的业务。轮到王强发言时,他突然将与自己共事的小李好生指责了一番。按理会上说总比会下说要好,但王强因为积怨太久,不但语气越来越重,而且还将本就不是工作范围的小李的私事也抖搂了出来,这让小李很是难堪。于是,两人就这样在会上唇枪舌剑起来,直到主管出面调解两人才偃旗息鼓。
最后经过了解,原来王强刚刚联系好的一个业务单位领导是小李的亲戚,因为最近合同一直谈不下来。所以王强认为,一定是小李从中捣鬼,还武断地指出就是小李想自己把这个业务单位抢过去。小李感到委屈,虽然多次解释自己没这样做,但王强依然怀疑。结果才出现了例行会议上两人互不相让的场面。
此事后经主管出面协调,小李确实没有责任,合同签不下来的原因是那个业务单位最近已经转产了部分产品,采购量受到限制所致。
在这里,我们看到了换位思考在人与人之间的沟通和交往上占有多么重要的地位,这个故事告诉我们:如果不了解对方的立场、感受及想法,我们就无法正确地思考与回应,沟通便被阻断,合作也就无从谈起了。