其次,充分认识到与员工的关系是一种合作的、同志间的关系,认清彼此间并不存在根本的矛盾。因此,批评的目的是要把问题谈透,而不是把下属批臭。虽是批评,用语也要有讲究,切不可气势汹汹,一团杀气。即使下级错误较重,或认识态度不太好,也不必大动肝火,吵吵嚷嚷,动地惊天,搞得四邻不安。须知,领导者批评的虽是一个人,但面对的是整个群体,话一出口,早已有别的下属在那里窃窃私语、议论纷纷了。今日气撒完了,可明天怎么干?由此可见,领导者在批评中应该表现出一定的大家风范和君子气派,切不可鼠肚鸡肠、斤斤计较,必要时还可以适当选用具有一定模糊性的语言,暂为权宜之策。
同时,下属员工所犯的错误,虽然不是一种根本对立的矛盾,但毕竟是犯了错误,需要的就是批评而不是褒奖。如果批评时语言没有分量,嘻嘻哈哈不了了之,就会失去批评的意义,从而使得错误在组织中形成一种不良的影响,得不到有效的控制。应本着惩前毖后的原则,既要维护制度的威严,又不能放弃原则,以免赏罚不明、纪律松弛。