盖洛普公司花了几十年时间研究世界顶级机构，它估计美国公司每年由于员工与上司之间糟糕的关系而造成的损失高达3600亿美元。尤其是“垂直的伙伴关系”对公司绩效影响更大。一份民意调查显示，90%的人认为工作场所被上司粗鲁无礼地训斥和言语攻击是一个严重的问题。不幸的是，在今天快节奏的工作中，很少有领导者愿意投入大量时间去加强与下属的紧密联结。有一些领导认为一是没有足够的时间，二是害怕与员工走得太近而削弱了自身的权威，他们认为工作关系就是工作关系，不能变成友谊。然而他们越忽视社会资本的力量，就越削弱公司的绩效和自己的表现。
不与任何人发生关联是不可能的。人际关系无处不在，人际关系就是一切。《发现你的积极优势》一书中提到当我们遇到意想不到的挑战或威胁时，拯救自己的唯一办法就是紧紧抓住身边的人不要放手。一旦我们把人际关系视为激发创造力的机会，就会拥有良好的人际关系，我们的积极性也会变高。