让顾客成为我们企业的拥护者，才是营销的最高境界。所以设法制造认同是销售人员最基础的职业修炼。他们为什么拥护企业？主要就是销售人作为企业界面，所表现出的专业和情感，能够让用户感到这是一家值得期待的企业。
顾客在购买的时候找到了自己熟悉的感觉，找到了与自己内心的共鸣，其实，顾客在决策购买的时候都需要一个自我证明的过程，这是一个心理活动。顾客需要证明自己的决策是正确的，销售人员就需要给予顾客尽可能支持性的信息，让顾客对企业和销售人员产生很舒服的感觉，让顾客产生感性认识。做到了这一点，也就消除了顾客的戒备心理，接下来的销售也就会变得水到渠成了。
销售人员需要学会认同顾客的认同，这是最重要的一种获得认同的方式，是一种让你变成他朋友的最好的方式。学会这一技巧，对于从事销售、管理、教育的人特别重要。比如，一个人最在意自己的孩子，那么你见了他，首先赞美他的孩子，他会把你当成朋友。一个人最喜欢下棋，你见了他首先谈围棋的术语和新闻，或者赞美他的围棋技艺，他会把你当做知己。一个人最喜欢某足球明星，你见了他也把自己说成是那位明星的拥戴者，则也会很快获得他的认同。跟爱钱的人谈钱，与好色的人谈色，都是一种认同他的认同方式，也都容易获得别人的认同。